La protección de los denunciantes a la hora de comunicar actos u omisiones que puedan constituir un delito o infracción es una herramienta crucial para el buen funcionamiento y reputación de una empresa. Ayuda a salvaguardar su imagen, a la vez que facilita que los empleados y otras partes vinculadas comuniquen cualquier preocupación o sospecha que puedan tener sobre un comportamiento poco ético o ilegal.
En los últimos años, hemos visto el impacto devastador que la falta de cultura ética y buen gobierno corporativo puede tener en las empresas y sus grupos de interés. Con el escándalo de las emisiones de Volkswagen, se ha demostrado que las empresas pueden sufrir daños significativos en su reputación y sus resultados. Por el contrario, las organizaciones que fomentan la transparencia y una cultura corporativa de prevención de delitos e infracciones son capaces de incentivar entre sus miembros la voluntad de comunicar actuaciones presuntamente ilegales, reduciendo el número de sucesos corruptos y, por consiguiente, evitando costosas batallas legales y daños reputacionales difíciles de cuantificar.
En este artículo, exploraremos las ventajas de la protección de los denunciantes y ofreceremos consejos prácticos sobre cómo implantar un programa eficaz de prevención de delitos e infracciones en su empresa.
Introducción a la protección de los denunciantes.
La protección de los denunciantes es un concepto que se refiere a la protección legal que se proporciona a las personas que informan sobre comportamientos poco éticos o ilegales en el ámbito laboral o profesional. Estos denunciantes, también conocidos como informantes, tienen el derecho de informar sobre cualquier comportamiento que pueda constituir un ilícito penal o administrativo sin temor a recibir represalias. Esta protección, que constituye una parte esencial de la gestión de riesgos empresariales, resulta fundamental tanto para garantizar que las organizaciones operen de manera ética y legal, como para prevenir y tratar cualquier comportamiento inapropiado.
La importancia de la protección de los denunciantes.
La protección de los denunciantes puede ser un factor determinante en la forma en que se percibe una empresa por parte del público y por sus partes interesadas (clientes, proveedores, entre otros). Cuando los potenciales informantes sienten que tienen el respaldo de la organización a la hora de informar acerca de comportamientos irregulares y que se ponen a su disposición herramientas seguras y confidenciales para efectuar esa comunicación sin temor a represalias, es más probable que colaboren en el cumplimiento de la cultura ética corporativa a través de sus denuncias y que incluso se reduzca el número de comportamientos inapropiados. De lo contrario, pueden sentirse intimidados y ser reacios a informar acerca de ilícitos en la empresa, lo que puede llevar a comportamientos que pueden llegar a dañar la imagen de la organización e incluso causarle un gran perjuicio económico.
Pasos para implementar la protección de los denunciantes en su empresa.
Implementar un sistema interno de información (también llamado canal de denuncias) puede parecer un proceso complicado, pero es fundamental para garantizar que su empresa opere de manera ética y legal. Aquí hay algunos consejos para implementar un sistema de interno de información efectivo en su empresa:
- Comunicar la importancia para la empresa del sistema interno de información a todos los empleados, proveedores y clientes.
- Establecer un canal seguro y confidencial, incluso a través de la contratación de plataformas externas, para informar de cualquier comportamiento inapropiado.
- Facilitar que los potenciales informantes tengan acceso a información sobre cómo comunicar dichos comportamientos.
- Garantizar que los denunciantes no sean objeto de represalias por informar.
- Designar a una persona o equipo con conocimientos suficientes para manejar y evaluar de forma independiente cualquier denuncia.
Es importante recordar que la implementación de un sistema interno de información, como cualquier cambio en la cultura corporativa de una empresa, no siempre es algo rápido y fácil. Requiere esfuerzo y compromiso por parte de la dirección para garantizar que las personas se sientan seguras informando sobre comportamientos inapropiados sin temor a represalias. Sin embargo, los beneficios de un programa efectivo de protección de los denunciantes pueden ser enormes.
Beneficios del canal de denuncias interno para las empresas
La protección de los denunciantes puede tener muchos aspectos positivos para las empresas. Algunos de los beneficios más importantes de la implantación de un canal de denuncias interno incluyen:
- Ayudar a prevenir comportamientos inapropiados.
- Proteger la reputación de la empresa.
- Evitar eventuales responsabilidades legales por parte de la organización.
- Demostrar el compromiso de la empresa con la ética y la legalidad.
- Aumentar la confianza de las partes interesadas en la empresa.
En general, disponer de un sistema interno de información efectivo que proteja a los denunciantes puede ser un factor determinante en el éxito a largo plazo de una empresa.
El marco legal para la protección de los denunciantes.
La protección de los denunciantes no es nueva y está respaldada por leyes y regulaciones tanto a nivel estatal como de la Unión Europea. Estas leyes y regulaciones brindan protección legal a las personas que informan acerca de prácticas inapropiadas en el seno de una empresa. Además, muchas empresas tienen políticas internas de protección que brindan protección adicional a los denunciantes. Es importante que las empresas comprendan las leyes y regulaciones en su país y que implementen políticas de protección de los denunciantes que cumplan con estas leyes y regulaciones.
Mitos y malentendidos comunes sobre los denunciantes.
Hay muchos mitos y malentendidos comunes sobre las personas que deciden comunicar sobre un hecho presuntamente delictivo o poco ético. A menudo se considera que los denunciantes son personas poco fiables, que sólo informan por motivos personales, que causan problemas innecesarios, e incluso que lo hacen de mala fe. No obstante, es importante recordar que las personas que informan sobre comportamientos inapropiados en su lugar de trabajo o bien en el transcurso de sus relaciones profesionales o comerciales pueden ayudar a proteger la reputación de la empresa y evitar que la misma tenga que soportar contingencias, responsabilidades y costes no deseados. Por ejemplo, si la labor de formación y concienciación se ha hecho de forma correcta, un trabajador que informe de un hecho sentirá que está protegiendo a su empresa.
En resumen, la protección de los denunciantes mediante la implementación de un sistema interno de información y su canal de denuncias es un aspecto crucial para la ética y cumplimiento normativo de cualquier empresa. Ayuda a prevenir litigios y responsabilidades legales y a salvaguardar la buena imagen de la organización al asegurarse que los empleados y cualquier otra parte vinculada reportarán cualquier sospecha que puedan tener sobre comportamientos poco éticos o ilegales.
